Términos de Uso
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar Trukero (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá acceder al Servicio. Trukero es una marca comercial operada por Miguel Ángel Duque Carreño, persona natural, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía y NIT No. 1.030.655.994-7, con domicilio en Calle 136 bis No. 100a-18, Bogotá D.C., Colombia. Dykan Project (dykanproject.com) es el nombre comercial bajo el cual se desarrolla y opera el Servicio. El responsable del Servicio y de la relación contractual con el usuario es la persona natural aquí identificada, quien expide los documentos de cobro correspondientes.
2. Descripción del Servicio
Trukero es una plataforma de gestión para empresas de transporte de carga. Incluye registro de servicios y fletes, clientes, cartera y abonos, control de gastos por vehículo, cuentas de cobro y cotizaciones en PDF, reportes financieros y exportación a CSV, control de documentos del vehículo y mantenimiento, y —según el plan— asistente de inteligencia artificial, bot de Telegram, escaneo de recibos de peaje y alertas automáticas. Trukero NO es un sistema de facturación electrónica ante la DIAN. Las cuentas de cobro y cotizaciones que genera son documentos de cobro y no sustituyen la facturación electrónica ni los soportes que la DIAN exija. Los recibos de peaje escaneados se emiten a consumidor final y sirven como control de gasto, no como soporte deducible.
3. Planes y pagos
Trukero ofrece tres planes, con precios en pesos colombianos: Básico ($69.900 al mes o $768.900 al año), Pro ($99.900 al mes o $999.000 al año) y Empresarial ($129.900 al mes o $1.299.000 al año). El pago anual incluye meses sin costo: uno en el Básico y dos en los otros dos planes. Cada plan tiene límites de vehículos, de servicios registrados al mes y de usuarios, publicados en la página de planes. Esos límites se aplican de forma efectiva en el sistema. Superar el límite de vehículos o de servicios no borra ni oculta información ya registrada: únicamente impide agregar más hasta cambiar de plan. Los pagos se procesan a través de ePayco, en pesos colombianos. Los precios pueden ajustarse con previo aviso de 30 días. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. Programa de referidos: por cada cliente referido que active un plan pago, se otorga un mes gratis tanto al referente como al referido. Se acredita cuando el pago del referido se confirma, no al registrarse.
4. Trial gratuito
Los nuevos usuarios acceden a un período de prueba de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, con los límites del plan Pro y las funciones habilitadas para que pueda evaluarse el producto completo. Al terminar la prueba la cuenta pasa a solo lectura: usted conserva el acceso a toda su información, puede consultarla y exportarla, pero no puede registrar información nueva hasta contratar un plan. En ningún caso se elimina su información por el vencimiento de la prueba. Cada cuenta queda asociada a un número de celular, que no puede repetirse en dos cuentas distintas. Esta medida existe para evitar el uso repetido del período de prueba. Para cambiar el celular asociado debe solicitarlo por los canales de contacto.
4.1 Garantía del primer mes
Si durante el período de prueba usted carga en Trukero los servicios del último mes de su operación y no encuentra al menos una cuenta por cobrar pendiente que no tuviera identificada, no paga el primer mes. Para hacerla efectiva basta con escribirnos por WhatsApp o correo dentro de los 30 días siguientes a su primer pago, indicando que usa esta garantía. No pedimos formularios, explicaciones ni justificaciones: se devuelve el valor del primer mes o se extiende el plan un mes sin costo, según usted prefiera. La garantía aplica una sola vez por empresa y cubre únicamente el primer mes pagado.
4.2 Tarifas de peaje publicadas en el sitio
En trukero.com/peajes publicamos las tarifas de los peajes del país. Provienen de dos fuentes que se identifican por separado en cada página: los datos abiertos oficiales, con la fecha de su última actualización, y el valor observado en recibos escaneados por usuarios de Trukero, cuando existen al menos dos de empresas distintas. Esta información se ofrece de forma gratuita y sin registro, como referencia para planear un viaje. No constituye una certificación de tarifas ni sustituye lo que cobre la caseta: las tarifas cambian y algunos peajes aplican aumentos distintos. Trukero no responde por diferencias entre el valor publicado y el efectivamente cobrado. El tratamiento de los datos que originan esas cifras se describe en la Política de Privacidad, punto 5.3.
5. Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (b) toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluida la de los usuarios que invite; (c) la veracidad de la información registrada en el sistema; (d) contar con la autorización de sus propios clientes para registrar sus datos; (e) el uso del Servicio conforme a las leyes aplicables. Las funciones de inteligencia artificial —el asistente, la lectura de recibos y la lectura del kilometraje— son una ayuda para capturar información, no un sustituto de su revisión. El usuario debe verificar los datos antes de darlos por buenos, especialmente los importes.
6. Propiedad intelectual
Trukero y todo su contenido, características y funcionalidades son propiedad de Dykan Project y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. Dykan Project no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, pérdidas de negocio o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad máxima no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses.
8. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación actual. Sus datos serán conservados por 30 días después de la cancelación, tras los cuales serán eliminados permanentemente.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Escríbanos por cualquiera de estos canales: WhatsApp: +57 319 726 0465 Correo: soporte@dykanproject.com Atendemos de lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora de Colombia).